Oleh: Laporan Jurnalis Republika Fernan Rahadi dari Madinah

REPUBLIKA.CO.ID,MADINAH — Hingga hari ke-14 operasional haji 2026, Kamis (5/5/2026) Waktu Arab Saudi, sudah terdapat 232 kloter jamaah haji yang tiba di Madinah, dengan total sebanyak 90.107 orang jamaah. Sebagian jamaah yang telah menetap selama delapan hingga sembilan hari di Madinah juga telah didorong menuju Makkah.

Para petugas haji tanpa kenal lelah bersiaga atau stand by selama 24 jam untuk memberikan pelayanan maksimal kepada para tamu Allah SWT. Seperti yang terjadi di Sektor 5 Madinah di mana para Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) baik siang maupun malam memberikan pelayanan baik menerima kedatangan jamaah dari Tanah Air maupun melakukan pendorongan jamaah ke Makkah.

"Ahamdulillah semakin ke sini semakin banyak kedatangan dan semakin banyak pendorongan. Kami untuk istirahatnya itu bisa dihitung pakai jari ya. Kami atur untuk sedemikian rupa hanya mungkin tidur satu sampai dua jam, yang penting jamaah terlayani dengan baik,"ujar Kepala Sektor 5 Madinah, Elfi Ryany, kepada wartawan Media Center Haji (MCH) di Taj Ward Hotel, Madinah, Senin (4/5/2026) malam waktu setempat.

Untuk mengatur ritme pekerjaan para petugas, Elfi pun membagi PPIH di sektornya menjadi lima tim yang bekerja untuk melayani jamaah. 

"Seperti kemarin di mana terdapat kedatangan lima kloter dan pendorongan empat kloter. Dari lima tim tersebut kami bagi ada yang mendapatkan kedatangan-kedatangan, kedatangan-pendorongan, dan pendorongan-pendorongan. Yang penting semuanya berjalan dengan baik. Dan Alhamdulillah saya mempunyai tim yang kuat, yang solid, dan tidak pernah mengeluh untuk melayani jemaah haji Indonesia seperti mengangkat koper, untuk melayani lansia, perempuan, dan disabilitas," kata Elfi.

Ia pun memberikan kiat supaya para petugas senantiasa bugar dalam memberikan pelayanan kepada jamaah. Salah satunya adalah secara reguler mengonsumsi vitamin.

"Kalau istirahat sudah pasti kami kurang. Tapi kami upayakan untuk membagi (tugas). Ketika satu tim sudah mengerjakan tugasnya kami persilakan untuk istirahat walaupun sebentar. Tidak lupa kami mengimbau untuk meminum vitamin demi vitalitas tubuh masing-masing petugas," ujar Elfi yang berprofesi sebagai polwan di Polda Metro Jaya ini.

Elfi pun memaparkan perkembangan para jamaah haji Indonesia di Sektor 5 Madinah. Menurut dia, saat ini baik para petugas maupun jamaah sudah bisa mengatasi sejumlah masalah yang sempat sering terjadi pada awal-awal operasional haji.

"Jamaah terpisah rombongan itu hanya sehari-dua hari (awal). Selebihnya mereka sudah tahu jalan untuk ke (Masjid) Nabawi, untuk ziarah ke Raudhah. Mereka sudah tahu jalan pulang dengan menggunakan kartu nama atau bermodalkan foto hotel tempat mereka menginap,"kata dia.

Seorang jamaah dari Bone, Sulawesi Selatan, Malka (75 tahun) memperoleh bantuan dari petugas haji layanan Lansia dan Disabilitas (Landis) di Hotel Arkan Al Manar di Madinah, Rabu (29/4/2026). - (Fernan Rahadi/Republika)

Ikuti Whatsapp Channel Republika