Calon jamaah haji furoda lainnya, Muhammad memutuskan tidak berangkat dan memilih pengembalian uang. Dia menceritakan bahwa pada 29 Juni 2022 pihak perusahaan mengklaim telah mendapatkan kuota visa untuk memberangkatkan seluruh jamaah. Namun, jamaah dihadapkan pada dua opsi.
“Keputusan manajemen tidak fair ya. Jamaah dihadapkan pada dua pilihan saja, pergi tahun ini atau menunda tahun depan dan DP tersimpan. Padahal, sebelumnya sudah ada keputusan menunda haji furoda tahun ini dan jamaah dapat melakukan proses refund 100 persen,” jelas Muhammad saat dihubungi lebih lanjut pada Jumat (8/7/2022) mewakili enam jamaah lainnya yang bernasib sama.
Muhammad menambahkan, perubahan dari pihak manajemen yang begitu cepat ini membuat jamaah bingung dan khawatir uangnya tidak akan kembali. Menarik DP sebelum adanya perubahan keputusan baru lagi dari manjemen adalah pilihan terbaik.
Pengalaman senada juga dialami Krisna Dewanti. Pada awal Mei lalu, dia mendaftar haji furoda tahun ini dengan jaminan uang dikembalikan 100 persen, apabila gagal berangkat atau visa tidak terbit.
Pada 29 Juni 2022, Krisna kemudian mendapati kabar bahwa Jannah Firdaus mendapatkan 300 kuota visa. Dia bersyukur karena 113 jamaah haji furoda bisa diberangkatkan seluruhnya.
Pada 2 Juli 2022, di mana Krisna seharusnya berangkat ke Tanah Suci bersama para jamaah haji furoda lainnya, tiba-tiba memperoleh informasi bahwa visanya tidak terbit. Dari 113 yang harusnya berangkat, hanya 70 jamaah yang diterbangkan.
"Begitu visa tidak dapat, saya bilang minta refund, karena sesuai MoU kalau visa tidak terbit saya bisa minta hak saya," kata Krisna.
Krisna berharap selanjutnya pihak Jannah Firdaus berkenan mengembalikan uang jamaah yang gagal berangkat. Atau paling tidak, lanjut Krisna, perusahaan memberikan kejelasan terkait pencairan uang jamaah.
"Saya ingin enggak usah ribut-ribut. Balikin aja uang kami. Saya hanya ingin hak-hak saya dikembalikan," jelas Krisna.
Dikonfirmasi lebih lanjut, CEO Jannah Firdaus, Wael Ahmad menyatakan bahwa pihaknya mempersilakan jamaah yang ingin melakukan refund. Menurut dia, pihaknya telah memberikan beberapa solusi untuk jamaah haji furoda yang tidak bisa berangkat.
Dia menjelaskan, setidaknya ada 30 persen jamaah haji furoda dari Jannah Firdaus yang gagal berangkat tahun ini, dengan alasan kuota visa. "Alhamdulillah kami travel terbanyak kirim jamaah tahun ini dengan visa haji furoda. Yang belum berangkat hanya 30 persen karena adanya keterbatasan kuota dari pemerintah Saudi arabia," ujar Wael kepada Republika.co.id, Sabtu (9/7/2022).
"Alhamdulillah kita kasih beberapa solusi untuk 30 persen jamaah tersebut yaitu bagi yang mau reschedule ke tahun depan dipersilahkan dan bagi yang mau refund juga dipersilahkan," kata dia.
Ikuti Whatsapp Channel Republika
